Обязанности
- Управлять и развивать команду VIP-менеджеров
- Контролировать качество VIP-сервиса и внедрять улучшения
- Развивать скрипты, бонусные механики и базу знаний
- Анализировать ключевые показатели и эффективность работы направления
- Оптимизировать внутренние процессы
- Повышать качество взаимодействия с VIP-клиентами
Требования
- Опыт управления VIP Support от 2 лет
- Опыт управления и развития команды
- Сильные коммуникативные и лидерские навыки
- Умение быстро принимать решения в динамичной среде
- Аналитическое мышление
- Стрессоустойчивость и высокая степень самостоятельности
- Готовность глубоко погружаться в продукт и процессы
Условия
- Полностью удалённый формат работы
- График 5/2
- Стабильную заработную плату + бонусы
- Оплачиваемые отпуск и больничные
- Компенсацию 50% расходов на обучение, оборудование и спорт
- Возможности профессионального и карьерного роста
- Возможность влиять на развитие VIP-направления
Уточнить актуальность ↗