Обязанности
- Обрабатывать входящие обращения от обычных и VIP-клиентов
- Консультировать пользователей по продукту и проводить их до решения вопроса
- Разбирать проблемные ситуации и нестандартные кейсы
- Взаимодействовать со смежными отделами для решения задач клиентов
Требования
- Свободный/родной турецкий язык (письменный)
- Опыт в Customer Support или VIP Manager от 1 года
- Уверенное владение Helpdesk/CRM (в идеале Intercom)
- Понимание базовых метрик (SLA, CSAT, FRT и др.)
Условия
- Сменный график по 12 часов (GMT+3): дневная - 04:00–16:00, ночная - 6:00–04:00
- Удаленный формат
- Возможности для профессионального и карьерного роста
Уточнить актуальность ↗